Lexum je kvalitný a bezpečný

Aká dôležitá je pre Lexum kvalita starostlivosti? 
Pacient je v Lexum vždy na prvom mieste, a preto je kvalita starostlivosti a bezpečia pre všetkých našich pacientov bez rozdielu naším prvoradým záujmom. Pacient je a bude vždy stredobodom všetkého, čo robíme.

Čo robíme pre to, aby sme udržali a ďalej zvyšovali kvalitu starostlivosti o pacientov v Lexum?
V Lexum existuje veľmi efektívny systém riadenia kvality a bezpečia. Striktne dodržiavame legislatívne predpisy, štandardy zdravotných poisťovní, štandardy a odporúčania odborných spoločností a Ministerstva zdravotníctva SR, najmä tzv. rezortné bezpečnostné ciele, ako je napr. Bezpečná identifikácia pacienta, Prevencia zámeny pacienta, výkonu, strany či implantátu a ďalšie.

Starostlivo dodržiavame nastavený hygienicko-epidemiologický režim, a to ako na operačných sálach, tak aj v ambulantnej prevádzke. 

V Lexum starostlivo zbierame a vyhodnocujeme dáta a výsledky využívame k trvalému zvyšovaniu kvality a bezpečia starostlivosti. Jedná sa o klinické dáta (napr. pooperačné komplikácie, zaobchádzanie s liečivami, identifikácia pacienta, nežiaduce udalosti), ako aj o neklinické dáta (vybavovanie sťažností, bezpečie prostredia a pod.). Kľúčovým ukazovateľom je spokojnosť našich pacientov a miera odporúčaní našej starostlivosti blízkym osobám. Tieto ukazovatele sledujeme pomocou medzinárodne uznávaných metód NPS a PROMs.

Snažíme sa, aby všetky procesy boli čo najviac štandardizované. Ako kontrolný mechanizmus používame napr. interný audit, ktorým pravidelne všetky naše kliniky prechádzajú. 

A aká vlastne musí byť kvalitná zdravotná starostlivosť? Predovšetkým bezpečná, efektívna, účinná a včasná a znesie aj ďalšie prívlastky. To všetko v Lexum robíme, a tak naši pacienti môžu očakávať kvalitnú a bezpečnú starostlivosť v každom okamihu.

Mgr. Martin Matějček, MBA
Riaditeľ pre kvalitu Lexum CZ&SK